区政数局2022年工作总结2023年工作计划

一．2022 年工作总结

（一）政务服务工作：

一是推动了政务服务事项标准化建设。按照标准化、规范化要求，由区政数局牵头，对全区所有部门依申请类事项和公共服务类事项进行了梳理，依托市级“四级一体”平台统一事项名称、编码、依据、类型和办事指南。梳理三级政务服务事项清单7755项，其中，区级共1046项（公共服务299项、行政裁决4项、行政给付34项、行政奖励13项、行政确认42项、行政许可493项、其他行政权力161项），街道共1689项（行政确认886项、公共服务452项、行政给付162项、行政许可155项、其他行政权力43项），社区共5020项（公共服务4689、行政给付331）。

二是推进了政务服务事项数字化建设。根据全市“网上办”工作部署，协同全区各单位应用南昌市“四级一体”平台，目前区级层面共有24家涉审部门（区直单位21家、垂管部门3家），在南昌市事项管理系统认领事项已全部配置审批账号密码；街道审批账号密码部分已经配置到位，并全部下发，各街道可在“四级一体”平台开展网上审批。梳理全区高频事项均1655件。我区“网办件”数据从年初212件到9月2万余件，网办件和网办率都取得了显著的提升。

三是推进了政务服务事项便民化办理。以打造15分钟政务服务便民圈作为中心，我局大力推动“就近办”工作部署，5月草拟了关于印发《南昌市西湖区推动政务服务事项“就近办”工作实施方案》的通知，梳理西湖区“就近办”事项清单共155项，6月下旬以区政府名义下发，方案中明确了目标、任务、办理方式、实施步骤，截至目前先后召开了两次集中业务培训会、一次业务交流培训会，组织区直部门、街道（派出所）、社区三级所涉及的业务骨干分别就具体工作内容进行了现场教学，各街道、社区将办理业务时遇见的困难问题进行梳理汇总，通过座谈交流解决难点、痛点、堵点问题。

四是大力推动惠企政策兑现，帮助企业纾困解难。今年以来，全区围绕“精准纾困解难、稳住经济发展”主线，深入落实省28条、省43条、市33条、市16条等一系列惠企政策，研究并出台了西湖区纾难解困措施23条，在区行政审批服务大厅、税务大厅显著位置设立“惠企政策兑现窗口”，实现惠企与税务“人员互融、信息互通”，切实为企业纾困解难渡过疫情难关。西湖区惠企政策兑现窗口采取“集中受理、归口审批、按时办结、一窗出件、一帐兑付”的模式，集中办理企业群众申报的政策兑现业务。截至目前累计惠及16642家企业，惠企资金 4.7余亿元。“惠企通”平台共上传39条政策（其中：免申即享8条、即申即享3条、承诺兑现28条）已全部上线惠企通，截至目前“惠企通”共兑现3929.25万元，共涉及915家企业。

组织各街道开展“政策主动送”服务，主动为企业注册“惠企通”，目前共有3000多余家个体和企业注册惠企通。

(二）大数据工作：

一是全面升级“赣服通”西湖分厅。按照全省“赣服通”建设要求拟定了我区的《“赣服通”南昌西湖区分厅4.0版建设方案》，并邀请了第三方机构完成了采购需求调研工作。上报市政数局“赣服通”5.0建设需求清单，梳理并上报市政数局“赣服通”5.0拟上线高频事项、电子证照和自有系统清单。

二是“赣政通”西湖分厅全面上线。签订“赣政通”西湖分厅建设采购项目合同，完成“赣政通”信创平台电子印章的收集，召开“赣政通”使用培训会议，加大对“赣政通”的推广使用，推动全区各单位全部工作人员注册并激活使用“赣政通”，真正实现“赣政通”的全面上线。

三是完成政务资源目录梳理工作。签订了《南昌市西湖区政务信息资源目录编制服务项目合同》，按照《关于开展全市政务数据资源目录供需对接清单编制工作的函》编制了《政务信息资源目录》、《政务信息资源共享责任清单》、《政务信息资源开放责任清单》、《信息系统清单》（信息孤岛清单）、《政务事项数据供需清单》。并每月按市政数局要求上报最新考核材料。

四是南昌市西湖区人民政府网站方面。一是完成了西湖区人民政府网站安全保护等级第二级（S2A2）的测评工作，并对网站进行了漏洞扫描安全检测。二是定期对网站进行自查。政府门户网站整体运行良好，网站运转正常，页面无错误代码，所有页面均能正常浏览，服务功能、互动功能、搜索功能等各项功能均能正常使用；办事指南重点要素类别齐全；未因网站建设管理工作不当引发负面舆情。

五是全区网络及安全管理方面。做好全区网络故障处理工作，解决各单位各类网络故障，保障各单位网络正常。定期对机房设备进行检查，保障网络正常运行。

六是支撑保障政务网视频会议正常运行。有效保障视频会议的清晰度和稳定性，全年累计召开各级视频会议百余次。

（三）区行政审批服务大厅工作

一是大厅办件方面。累计帮助市场主体和办事群众办理了9412件业务事项。在3月份期间，大厅工作人员为市场主体提供上门帮办代办和送证上门服务，涉及企业和商户22家；5月份疫情得到有效控制，为助力市场经济复苏，工作人员在龙河物流园帮助72家物流企业办理复工复产相关手续。西湖区政数局大厅自成立帮办代办队伍以来，累计帮助512名办事对象成功办理业务，获得群众一致好评。

二是优化营商环境方面。为进一步优化营商环境，把办不成的事办成，让不满意的群众满意，全面提升企业和群众办事的满意度和获得感，全力打通服务群众“最后一公里”，大厅每月召开一次“政企圆桌会”，集中研究讨论具体问题，并解决办事对象遇到的困难，目前已收集7件群众“办不成事”案例，由魏峰局长牵头召开3次“政企圆桌会”并成功解决群众问题，为全区经济跨越式发展贡献力量。在人民日报、江西日报、南昌日报作为我局我区亮点、特色、创新工作均被报道过。西湖区政数局大厅累计获得企业和办事群众表扬信128封，获得锦旗14面。

三是放管服改革方面。我局始终坚持深化“放管服”改革，把市场主体需求作为第一导向、把群众满意作为第一追求，以“钉钉子”精神抓工作落实，推动营商环境不断向好向优，不断从细微和实处处入手，助企惠民全力办，让办事群众暖心爽心。

（四）市民中心建设工作

2021年6月16日由湖南三建以13575.69万元中标。目前，土建工程共计使用资金8200.5万。7月30日已完成房屋主体封顶。目前，所有墙体粉刷、屋面防水施工等工作已完成。外墙保温、外墙窗户和格栅、消防、通风设备、空调室内机、供电系统低压柜等工作正在安装。装修项目现已完成立项可研等前期工作。目前，政数局与城投公司及设计单位，不断完善室内装饰平面功能布局，按照要求不断优化设计，完成装修初步设计及投资估算。

二.2023 年工作计划

（一）全面深化“一次办”。从企业群众办成“一件事”角度出发，深入推进“一事通办”改革。按照事项主题或业务场景，推动企业群众高频事、身边事、关键事跨部门、跨层级、跨地区集成化办理、一次性办结，做到互为关联、前后呼应的高频政务服务事项均能一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办理、统一反馈。

（二）主动对接“异地办”。优化政务服务“异地办理”模式，依托一体化政务服务平台，推动更多事项“网上办”“掌上办”。加强线上线下平台融合，强化“异地通办”专窗功能，推行政务服务跨地域帮办代办，为异地办事提供更多快捷便利服务。、

（三）持续深化“延时办”“预约办”。进一步落细落实延时错时预约服务机制，规范延时错时预约服务事项清单及办理，强化部门协同，以办成“一件事”为基础实行全链条延时错时预约服务。

（四）持续深化“放管服”改革。在做好常态化工作的同时，将继续统筹做好疫情防控和政务服务，进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，坚持“规范 高效 便民 廉洁”的原则，做好纾困解难的政企政策兑现工作，把市场主体需求作为第一导向、把群众满意作为第一追求，持续在服务上加码，在质量上加力，最大限度减轻疫情对经济社会发展的影响，促进经济稳中求进，以更优质的服务提供给办事企业和群众。

（五）继续完成“赣服通”建设工作。按省市要求据需对接“赣服通”西湖分厅5.0版建设，力求在5.0平台上加强与省、市各单位对接，打通江西省政务服务网、南昌市四级一体平台，开放系统接口，区属各部门届时可以直接使用上述系统为市民办理业务，无需二次录入，不会影响工作效率。进一步开发西湖特色办事事项，将服务数据化改造，替代线下办理过程中的各种繁杂工作，提高工作人员的工作效率，为民众办事提供更大的便利，通过优化办事流程和调用开放的数据，逐步将其开发至“赣服通”西湖分厅。利用全省“区块链+可信证照”、信息共享、实现我区惠企政策、优质服务资源主动推送，形成从企业开办、建筑申请、消防验收、人才服务到惠企政策“一键办”为一体，办事服务全流程的优化营商环境专区。

（六）继续提高“赣政通”使用率。继续加大对“赣政通”的推广使用，为全区提供一体化的便捷、优质、高效的办公平台，进一步强化各部门之间的协调配合和有机衔接，实现政务“移动办、掌上办”；在基础平台搭建完毕后，进一步推动我区政务服务一体化协同，促进“赣政通”、“赣服通”深度融合，实现“赣服通”受理、“赣政通”办理的“前店后厂”新模式。

（七）继续抓好全区网络体系建设工作。一是争取把由因各种原因未连通区政务网的单位纳入区政务网。二是全力做好全区的网络保障工作，及时处理全区各单位网络故障的处理及新增点的接入工作。三是更换老旧网络及安全设备，以确保全区政务外网稳定、高效运行。

（八）数字政府建设全面推进。一是健全科学规范的数字政府建设制度规则体系，推进政府职能转变；二是推进数字化改革，融合新一代信息技术，丰富治理手段，进一步推动政府治理模式的变革，构建纵向贯通、横向协调、执行有力的数字治理体系；三是提升干部的数字治理能力，形成多层次、全方位的数字治理能力提升架构，在技能、知识方面提高基本数字技术素养，在政务、决策、服务等方面提高公共部门数字化转型的执行能力，在管理、效率方面优化数字化环境与创新发展的数字领导力等，创造加快推进政府数字化转型的人力资源环境。

（九）推进政务数据归集、共享及应用。加大数据开放力度，实现政务数据高度共享和跨区域调用，推动政务数据规范化、资产化应用，逐步实现“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”。加快区直部门间政务数据汇聚，加强政务数据挖掘管理力度。依托全市政务数据共享工作，构建深度应用、上下联动的协同治理机制。探索政务数据与社会数据融合应用，加大公共信息资源开放力度。

（十）进一步加快市民中心建设。土建项目预计10月底拆除外架，12月完成全部土建工程。预计2023年1月二次装修项目和数字智能化项目开始动工，7月完成装修工程，2023年底入驻。