督查科2011上半年工作总结及三季度工作计划

2011上半年，中心将在区纪委的领导下，把优化发展环境、开展优质服务作为工作的出发点，大力加强领导干部廉洁自律建设，有效地开展党风廉政教育一系列活动，加强效能监察、案件查处和纠正行业不正之风工作，努力规范党员干部及工作人员的行为，为进一步提高我区行政服务水平，优化投资环境，促进全民创业提供可靠的纪律保证。下面将2011年上半年工作情况及三季度工作计划总结如下：

一、加强廉洁自律工作，提高干部思想觉悟

一是中心根据《关于2011年元旦春节期间严格遵守廉洁自律规定认真做好关心群众生产生活工作的通知》文件精神，扎实开展了廉洁自律各项工作。中心领导高度重视，组织全体干部召开了动员大会，会上宣布了节日期间严格遵守廉洁自律若干规定，对全体干部提出了“八个严禁”的具体要求，同时布置了加强廉政文化宣传活动、关心群众生产生活工作和严肃查处各种违纪行为等方面的具体工作。各窗口干部都纷纷表态，保证严格遵守廉洁自律各项规定，筑牢拒腐防变的思想道德防线。中心向干部群众发送了廉政短信，并在电子屏、宣传栏等载体上发布了宣传标语和节日祝福，在营造了良好节日氛围的同时，引导了广大党员干部牢固树立法纪观念和自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

二是签订党风廉政建设责任书。中心主要负责人与区委、区政府签订了党风廉政建设责任书，确保2011年中心党风廉政建设各项工作落实到位。

三是开展元旦春节期间严格遵守廉洁自律规定自查自纠“回头看”工作。根据区纪委、监察局文件精神，结合中心开展专项治理工作实际，中心开展了元旦春节期间严格遵守廉洁自律规定自查自纠“回头看”工作，主要对四个方面的内容开展了自查自纠工作。一是违规用车。二是收送“红包”。三是参与赌博。四是低俗娱乐。经自查，中心未发现一起违反廉洁自律规定的四个问题的情况。

二、加强纪检监察工作，完善各项规章制度

中心主要领导对纪检监察工作负总责，领导班子以搞好纪检监察工作为出发点，把制度管理与目标责任有机结合起来，不断完善健全机制，层层深入，稳步推进党风廉政建设各项工作。

各窗口严格执行机关效能建设八项制度（岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、同岗替代制、否定报备制）以及《首问负责制度》《责任追究制度》《限时服务制度》、《办证“十不准”制度》等一系列规章制度。中心每一起投诉和信访案件都要严格按照工作程序进行，做到：准确记录，深入了解，详细汇报，并及时通过简报、信息等形式向区纪委汇报有关情况。凡发生违纪问题的窗口，不仅要严肃处理当事人，而且要追究相关窗口负责人的责任。完善了综合窗口、分中心的考核办法。

三、推进优化环境工作，切实转变工作作风

为进一步优化投资环境，为企业市民提供优质高效的服务，区优化办将进一步推进优化投资环境工作。制定了优化投资环境考核细则，拟将此项工作列入区级绩效考核内，并下发征求意见稿。开展2010年度优化投资环境先进个人评先工作，经过区优化投资环境领导小组成员的打分评定，确定了获奖名单。制定2011年西湖区“发展提升年”优化投资环境工作项目推进安排表，并下发各个单位实施。

下一步：调整优化投资环境领导小组成员名单，更新优化投资环境监测点及监督员。

四、加强便民惠民服务中心管理，健全完善服务机制

为进一步加强便民惠民服务中心建设，强化基层服务机制，规范指导与管理，制定了信息报送制度，加强每月对区街道（镇）便民惠民服务中心简报信息的收集、编辑及报送。更新汇总了区街道（镇）便民惠民服务中心工作人员联系表，并要求规范了各街道（镇）便民惠民服务中心制定考勤、考核制度。

下一步：继续强化对区街道（镇）便民惠民服务中心简报信息的收集、编辑及报送工作。制定区街道（镇）便民惠民服务中心的相关管理办法。

五、加强窗口行为监督。进一步完善效能投诉站建设。

围绕规范项目进大厅，规范服务行为、规范审批流程、提高审批效率等工作落实情况对各进驻窗口采用现场巡查、定期检查、随机抽查等进行监督，有效从源头保证政务服务的廉洁高效。

效能投诉站的良好运行是提高监督管理力度的重要保证，中心从人员、岗位职责等几个方面强化效能投诉站的管理。截至目前，投诉站未接到过一起投诉，大厅运行情况良好。