1、政策依据：为解决困难群众临时性、突发性生活困难，依据南昌市人民政府《关于印发南昌市临时救助实施办法的通知》(洪府发［2015］45号)，西湖区人民政府《关于印发<南昌市西湖区临时救助实施细则>的通知》（西府发[2016]18号）实施救助。

2、服务对象：

（1）因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭；

（2）因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭、特困供养人员和普通居民家庭；

（3）生活无着的流浪、乞讨人员（此类人员不受户籍限制）

（4）县（区）政府认定的应当救助的其他特殊困难人群。

3、救助标准：

（1）疾病救助：家庭成员因患重大疾病或火灾、交通事故造成身体受到严重伤害住院的，在扣除基本医疗保险、大病保险报销、医疗救助和其他社会帮扶资金后，按比例给予救助。救助最高金额1.2 万元。

（2）突发意外灾害：低保家庭因遭遇火灾、溺水、雷击、交通事故等突发性灾害或意外事件，最高给予10000元救助；其它困难家庭因遭遇火灾、溺水、雷击、交通事故等突发性灾害或意外事件，最高不超过5000元救助。

（3）基本生活救助：低保家庭因生活必需品支出突然增加，最高救助不超过5000元；其它困难家庭因生活必需品支出突然增加，给予500元解困救助。

4、申办程序：

（1）申请。以户（家庭）为单位，由户主向户籍所在地街道（镇）提出书面申请,并提交相关证明材料。

（2）受理。街道（镇）对申请人提交的申请材料进行审查，材料齐全的，当场受理；材料不齐全的，一次性告知需补正的材料；对明显不符合条件的，当场告知申请人不予受理，并书面说明理由。

（3）审核。街道（镇）自受理之日起在社区（村）委会协助下，在15个工作日内，对申请人家庭基本情况上户调查，重大突发事件应及时到达现场核实，根据情况提出审核意见。并在申请人家庭户籍所在居（村）委会、居民密集地和居住楼栋公示5日，公示结束后，无异议的，街道（镇）将申请材料、调查结果等材料报区民政局审批。

（4）审批。区民政局在7个工作日内对材料进行审查，网上核查，对符合条件的予以审批，对不符合条件的，委托街道（镇）通知申请人并说明理由。

5、全面建立临时救助备用金制度。对支出型困难家庭的小额救助和急难性困境家庭（个人）的应急救助，由街道（镇）直接审批发放，事后报区民政局备案。

经济状况核对的时间及张榜公示时间不计入审批时限。