2021年，区行政审批局将充分借力改革东风，进一步转变思想，优化举措，推动更多事项落地办理，为企业群众提供更多便利审批服务，为我区为竭力打造“四梁八柱”，加快建成“幸福西湖”营造优质政务环境。

一是大力推进审批改革，做好全区政务服务事项动态管理，在权限范围内进一步压缩时限，精简流程，编制统一的事项目录清单，做到标准化审批，规范化服务。

二是强力推进相对集中行政许可权改革攻坚，做好行政许可权力和涉审人员划转等工作，理顺行政审批局与原审批实施单位权责关系，做到“应划尽划”，确保行政审批局平稳运行高效运转。

三是高标准推进区级市民中心建设，加快推动项目进场施工，力争早日完成建成投入使用，将市民中心打造成西湖政务服务“新标杆”，体现民意的“满意窗口”、彰显作风的“阳光窗口”、锐意改革的“开放窗口”。

四是深化各街道（镇）便民服务中心标准化建设，在窗口设置、人员考核、事项管理等方面统一标准，全面提升基层政务工作水平和效能。做好街道（镇）赋权事项监督管理，规范审批，让基层企业群众享受更多家门口政务服务。

五是强化工作人员业务知识学习和服务礼仪培训，持续开展政务服务效能大提升活动，全面优化窗口工作人员服务水平，提高审批便民化水平，提升企业和群众办事获得感和满意度。